Skoda-rijders loven hun merk in grootschalig onderzoek
Voor de derde keer in successie heeft Škoda de top drie bereikt in de AutoWeek Tevredenheidstrofee. Škoda werd derde in het grootschalige consumentenonderzoek van het gerenommeerde vaktijdschrift dankzij de tweede plaatsen van de Fabia en Octavia in hun klassen en de vijfde plaats in de categorie dealerorganisaties.
Meer dan 23.000 consumenten deden mee aan de AutoWeek Tevredenheidstrofee 2003, die is opgezet in samenwerking
met marktonderzoekbureau NFO Trendbox en de Nederlandse auto-importeurs. De automobilisten beoordelen daarbij
aan de hand van een aantal criteria de eigen auto en de merkdealer. De gezamenlijke resultaten leveren het
merkenklassement op, waarin Škoda dit jaar dus de fraaie derde plaats behaalde.
De hoge rangschikking van Škoda onder de 33 geklasseerde merken kwam tot stand dankzij de gunstige
consumentenoordelen over de Fabia, tweede in de Compacte Klasse, de Octavia, tweede in de Compacte Middenklasse,
en de dealers, vijfde in hun categorie. Bij beide Škoda-modellen zijn de klanten zeer te spreken over onder meer
de lage onderhoudskosten, de royale standaarduitrusting en de bagageruimte. Het dealernetwerk krijgt een pluim
voor onder andere de servicegerichtheid en de goede prijs-prestatieverhouding in de werkplaats.
Zowel de dealerorganisatie als importeur Pon Mobiel vindt het belangrijk dat de complimenten afkomstig zijn van
de rijders zelf, want zij kunnen het beste beoordelen of de auto en de dealer voldoen aan de betrouwbaarheids- en
kwaliteitsverwachtingen. Daarom ook hecht de Škoda-organisatie veel belang aan de resultaten van onderzoeken zoals
deze worden gedaan in het kader van de nationale AutoWeek Tevredenheidstrofee, de Britse J.D. Power Survey of Customer
Satisfaction en de European Satisfactory Survey. Ook in dit Europese verband scoort het Tsjechische merk in de recentste overzichten bovengemiddeld.
bron: www.autoweek.nl